Información de contacto

Última actualización: 8 de junio de 2026

En Cala & Co. estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre productos, tallas, pedidos, envíos, cambios, devoluciones o incidencias.

1. Atención al cliente

Correo electrónico: contacto@calaandco.es

Para recibir una respuesta más rápida, incluye siempre:

• Número de pedido, si ya realizaste una compra.
• Nombre completo utilizado en el pedido.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Descripción clara de la consulta.
• Fotografías del producto o embalaje si existe incidencia.

2. Horario de atención

Nuestro horario habitual de atención es:

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española.

Los mensajes recibidos durante fines de semana o festivos se revisarán el siguiente día laborable.

3. Tiempo de respuesta

Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Durante promociones, lanzamientos o periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior.

4. Consultas sobre pedidos

Para consultas sobre el estado de un pedido, seguimiento, cambios de dirección o incidencias de entrega, escribe a:

contacto@calaandco.es

Incluye el número de pedido para localizarlo correctamente.

5. Cambios y devoluciones

Para solicitar una devolución o cambio, contacta con nosotros dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El canal oficial para estas solicitudes es:

contacto@calaandco.es

6. Privacidad y datos personales

Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales o realizar una consulta de privacidad, escribe a:

contacto@calaandco.es

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

7. Atención telefónica

Actualmente no ofrecemos atención telefónica comercial. Nuestro canal oficial de atención es el correo electrónico para garantizar un seguimiento claro y ordenado de cada caso.

8. Idiomas de atención

Atendemos principalmente en español.

También podemos responder consultas básicas en inglés cuando sea necesario.

9. Nombre comercial

Cala & Co.

Tienda online de moda femenina, prendas ligeras, conjuntos, vestidos y básicos elegantes para cada día.