Términos del servicio

Última actualización: 8 de junio de 2026

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y compra de productos en la tienda online de Cala & Co.

Al acceder a nuestra tienda o realizar un pedido, el usuario acepta estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Identificación de la tienda

Nombre comercial: Cala & Co.

Actividad: venta online de moda femenina y prendas de vestir.

Contacto: contacto@calaandco.es

2. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma legal, correcta y respetuosa.

No está permitido:

• Usar la tienda para fines fraudulentos o ilícitos.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o áreas no autorizadas.
• Introducir datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización.
• Copiar, reproducir o explotar contenidos de Cala & Co. sin autorización.
• Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.

3. Productos

Cala & Co. vende prendas de moda femenina, incluyendo vestidos, conjuntos, blusas, camisas, pantalones, faldas y otros artículos relacionados.

Trabajamos para mostrar imágenes, colores, descripciones y tallas de forma fiel. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, configuración del dispositivo o iluminación de la fotografía.

Las medidas, recomendaciones de talla y descripciones son orientativas y se publican para ayudar al cliente a elegir correctamente.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros.

Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.

Cala & Co. puede modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

5. Pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Cala & Co. podrá cancelar un pedido cuando:

• El producto no esté disponible.
• Exista un error evidente en precio, descripción o disponibilidad.
• El pago sea rechazado o marcado como sospechoso.
• La dirección proporcionada sea incompleta o inválida.
• Se detecte uso fraudulento o abusivo de la tienda.

Si un pedido se cancela después de haber sido pagado, se reembolsará el importe correspondiente.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros disponibles en el checkout.

Cala & Co. no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

El pedido se procesará una vez el pago haya sido autorizado correctamente.

7. Envíos

Los envíos se gestionan conforme a nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por volumen de pedidos, festivos, incidencias logísticas, dirección incorrecta o causas externas al control de Cala & Co.

8. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un cambio, el cliente debe contactar con Cala & Co. en contacto@calaandco.es.

Los productos devueltos deben cumplir las condiciones de devolución indicadas en la política correspondiente.

9. Garantía legal

Los productos vendidos por Cala & Co. cuentan con la garantía legal aplicable para bienes de consumo.

La garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. No cubre daños derivados de uso indebido, lavado incorrecto, desgaste normal, accidente, manipulación o falta de cuidado.

10. Promociones y códigos descuento

Los códigos descuento y promociones pueden estar sujetos a condiciones específicas, como fecha de caducidad, importe mínimo, productos incluidos o límite de uso.

Los descuentos no son acumulables salvo que se indique expresamente.

Cala & Co. puede cancelar códigos promocionales utilizados de forma fraudulenta, abusiva o contraria a sus condiciones.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, imágenes, diseño, marca, logotipos, fotografías, gráficos y elementos visuales, pertenecen a Cala & Co. o a sus licenciantes.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

12. Responsabilidad

Cala & Co. trabaja para mantener la tienda disponible, segura y actualizada. No obstante, no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones, errores técnicos o incidencias externas.

Cala & Co. no será responsable de daños derivados de:

• Uso incorrecto de la tienda.
• Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
• Retrasos causados por transportistas o circunstancias externas.
• Problemas técnicos ajenos a Cala & Co.
• Uso inadecuado, lavado incorrecto o falta de cuidado de las prendas.

13. Fuerza mayor

Cala & Co. no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, incidencias logísticas, problemas de transporte, restricciones gubernamentales, desastres naturales, fallos técnicos generales o situaciones de fuerza mayor.

14. Atención al cliente

El canal oficial de atención al cliente es:

contacto@calaandco.es

El horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y por la normativa de consumo aplicable.

Cuando el cliente actúe como consumidor, podrá ejercer sus derechos ante los organismos y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

16. Cambios en los términos

Cala & Co. puede actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.